「ファンが喜ぶことをしよう」
コンセプト
LINEで人気の「ねこぺん日和」の初のコラボカフェ
1. 体験レポ
■LINEスタンプの人気キャラがカフェで登場！？
我が家で愛用中のLINEスタンプである「ねこぺん日和」が、この夏、東京と大阪にて限定オープン！
普段からと〜〜〜〜〜っても利用させてもらっていて、夫婦でいつも ほんわか させてもらっています。
はっきり言って ファン なんですっ！
その「ねこぺん日和」が期間限定カフェをやると聞いて、さっそく行ってきましたーっ
って、実は、8/7（月）に予約無しで行こうとしたら、当日席にも空きが無くて残念な思いをしていました…
というか、当日の朝まで、「予約するのを忘れてしまっていた」んですよねー
まぁ、そのがっかり感たるや、
ここ数年でイチバンの がっかり 具合でした… 私が！
もうね、なんかチカラがでませんでしたね… あまりに がっかり すぎて。
奥さんにしてみても、「初めて見るほど」私が がっかりしていたようです！
で、ですね。
数日後に開催期間の延長を聞きつけた奥さんが
予約をしてくれたんですーっ
ということで、8/21（月）に、リベンジ来店してきました！
■オンラインでも、オフラインでも、世界観を統一
お店の中は、とてもこじんまりとしてたものの、「ねこぺん日和」の世界観を盛り上げるために、内装は頑張ってくれていました！
壁紙はもちろんのこと、ランチョンペーパー、コースターにいたるまで！ すべて「ねこぺん日和」なんですー
って、主役は猫の「ねこくん」と、ペンギンの「ぺんちゃん」だけなんですがね…
狭い店内ですが、そんなことファンには関係無いのですっ
ファンが求めていることは…
会いにいける「ねこぺん日和」の世界
ですもんね！！
■カフェのメニューも"ねこぺん感"たっぷり！
メニューはLINEスタンプの中にあるものもチラホラ。
ファンであるならば知っている
というトコですので、ファンは満足感に浸れます〜
クローズドな世界の中では、ファンとのさらなる密着度が求められますので、この辺は外せませんよねー
これが、「ねこぺん日和」の世界観のカケラも無かったとしたら…
ファンを がっかり させてしまいますもんねー
ねこぺんの… おにぎり！
こちらは「ねこぺん日和」のLINEスタンプにもある ぺんちゃんの大好物 なんですーっ
私はペンギン好きでもあるので、ぺんちゃんのファンなんですよっ
そうなると、この「にぎにぎおにぎりプレート」を注文してしまうのは、必然のことですよねー
お客さまのココロの内を汲み取りましょう
ねこぺんの… フィッシュバーガー！
もしあなたが「ねこぺん日和」のファンでもなんでもなければ、もしかしたら…
えっ！？
って思われるかもしれません。
でもね、このカフェは「ファンのためのもの」なのです。
このような「ねこぺん日和」の世界観を表したものが
ファンのココロには突き刺さるんですよねー
きっとあなたにも
そんな経験があるはずっ
■物販もありました
ねこぺんが好き
↓
ねこぺんカフェにいきたい
↓
ねこぺんグッズも欲しい
当然の流れですよね！？
■ファンの喜ぶことをしようっ
忘れられない光景がありました。
それは、
店内のお客さんたちがこぞって
携帯電話で写真をバシバシと撮影する
そんな様子です。
ねこぺん特製プレートやドリンク、テーブルの上のランチョンペーパー、それに店内の様子など…
この角度かなっ
こっちのほうがいいかなぁ〜
なんて ワイワイ キャーキャー やっています。
20代の女性から、カップルに、40~50代の女性まで！
みなさん…
楽しそうなんですよ！
お客さまのココロの内を汲み取りましょう
■お店の情報
2. まとめ
・ファンのココロの内を察すれば、すべきことは自ずと見えてくる
・ファンの欲しいことを与え続けるからこそ、ファンでいてくれる（GIVE）
・周りにある成功例とを応用して、組み合わせて、試してみる（例：ガンダムカフェ）
3. 学び
